外贸客户分类的9种方法

外贸客户分类的9种方法：

第一类是OEM合作客户。如果你是厂家，那么这种客户属于同行，他可能会委托你生产其他商标。这叫代工，正式名称是OEM。这种客户合作占中国出口的大部分。一般这类客户都有一定的经营历史和规模，属于需要重点发展的客户，比如国内的家电厂商和与国外家电厂商有OEM合作的企业。

第二类，支持生产的直接客户。这类客户是指在生产过程中，将你的产品作为辅料或生产消耗品的直接客户。这类客户，在生产过程中，你自己的产品会作为辅料或者生产耗材用在他的产品上或者生产过程中。他购买你的产品后直接使用，所以也叫直接客户。比如汽车零部件行业，国外做汽车组装。如果你的产品是总成的一部分，那么你属于二级匹配，它属于一级匹配。他匹配整车厂，你匹配他。这类客户一般都有一定的经营历史和规模，也属于需要重点发展的客户。

第三类，经销代理合作客户。这类目标客户不生产，是纯贸易商。这些客户大小不一，有的刚入行，有的做了几十年。在寻找这类目标客户的时候，需要重点关注客户的质量，寻找一些值得合作的客户。那些整天在B2B找供应商比价的，谁便宜就给谁做。这样的客户一般很难培养。这些客户中有一个值得关注，就是一些大的B2C平台。这些客户也很好找，因为他们很重视网络上的宣传，曝光率比较高。这种业务在国外发展比较快，公司规模也很大，业务量也不小。像礼品、办公用品等行业可以找这种合作关系。

1.客户的利润贡献

A类客户约占客户总数的5% ~ 15%，但其利润约占企业总利润的60% ~ 80%。B类客户约占20% ~ 30%，其利润约占总利润的20% ~ 30%。C类客户约占60% ~ 80%，而其利润仅占5% ~ 15%左右。

2、按地理区域划分

北美客户：通常指美国、加拿大、格陵兰等国家的客户。南美客户：通常指巴西、哥伦比亚、委内瑞拉、阿根廷等国家的客户。东欧客户：通常指俄罗斯、白俄罗斯、乌克兰、立陶宛、塞尔维亚等国家的客户。西欧客户：通常是西欧的客户，如英国、爱尔兰、荷兰、比利时、卢森堡、法国等国家。南亚客户：通常指印度、巴基斯坦、尼泊尔、斯里兰卡、马尔代夫等国家的客户。东南亚客户：通常指缅甸、泰国、柬埔寨、老挝、越南、菲律宾、马来西亚、新加坡等国家和地区的客户。中东客户:通常指西亚北非等国家和地区的客户，如沙特阿拉伯、伊朗、伊拉克、埃及、利比亚、突尼斯等。非洲客户:通常是非洲以外国家的客户，如乌干达、坦桑尼亚、尼日利亚等。

3.按产品线或产品应用分类

这也是很多公司使用的划分方法。比如一家母婴用品公司，首先会把客户分为女性和婴儿，对应的产品线完全不同。如果细分的话，会根据产品的用途进行分类。

4.根据客户询价的来源

展会客户：包括展会上主动收藏的客户，以及接触展会带回的名片后有反馈的客户。B2B平台客户：已入驻部分B2B平台，并向其发展询价的客户。社交媒体客户:通过LinkedIn、facebook和其他社交媒体平台开发的客户。邮件客户开发:通过邮件营销的方式，如查询黄页等方式，积极开发并联系有反馈的客户。主动来找客户：即主动通过邮件联系我们要求报价或建立业务关系的客户。

5.根据购买交易。

5-重购客户：重复下单的客户。4星订单客户:第一次下单的客户。3星-样品客户：目前想给你样品，但还没做，还在犹豫的客户。2-再潜在客户：你很想和他合作，但是对方不一定在乎你的客户，比如一些巨头、连锁。1星——一般潜在客户：有可能形成单，有可能合作，但也不是大客户。0-没有潜在客户:没有合作可能，也没有和你的客户谈过的客户。

6.根据产品最终收货人的企业规模

集团客户:如可口可乐、宝马、丰田、苹果等。连锁客户:沃尔玛、家乐福、欧尚等。批发商：一般指从中国批量进货，然后分销给国内卖家的国外中间商。零售商:国外的一些小店，比如化妆品经销商购买的化妆品和护肤品。

7.根据客户的单笔购买数量。

大买家大客户：单笔采购金额超过公司当月产能的一半以上。中等买家：单笔采购金额超过公司当月产能的20%。小买家和客户：单笔采购金额不到公司当月产能的20%。（不同行业，不同产品的公司，对大中小买家的购字定义是不一样的。以上数值仅供参考）

8.根据客户回访的频率。

高频回归稳定客户：对于一个公司来说，客户的稳定性是第一位的。客户的单笔订单数量可以很少，但是有稳定的订单频率，是对稳定客户的高频回报。具体频率每个公司可以根据不同的产品划清界限。低频退货的一般客户：各公司可以定义如何计算低频退货。这类客户一般占大多数，但也要留住。

9.根据顾客身份的性质

贴牌客户：如果你是厂家，这类客户属于同行，他可能会委托你生产其他商标，这就是贴牌。支持直接客户：这类客户把你的产品作为配件或生产耗材，用在自己的产品上或生产过程中。他购买你的产品后直接使用，所以也叫直接客户。代理合作客户:这类目标客户是纯贸易商而不是生产商。这些客户大小不一，有的刚入行，有的做了几十年。在寻找这样的目标客户时，要重点关注客户的质量。直接维修客户：这类客户属于国外维修行业。他买你的产品是为了自己的维修工艺，数量不多，但是订单稳定，价格也不错。这也是一个重要的目标客户群。直接工程客户：这类客户一般是各类工程公司。如果你的产品属于工程材料和工具，你可以针对相关的项目。

第四类，维护直接客户。这类客户属于国外维修行业。比如国外的汽车维修商，他们买你的产品是为了自己的维修过程，可能量不大，但是订单稳定，价格也不错，也是重点目标客户。

第五类，工程直接客户。这类客户一般属于各类工程公司，如建筑工程、实验室工程、管道工程、钢结构工程等。如果你的产品属于工程材料和工具，你可以针对相关的项目。