外贸新手必学：怎么对客户进行背景调查？

1.为什么要做客户背景调查？

针对目标客户制定相应的谈判跟进策略，从而达到产品销售顺畅的目的，让客户和我们一起付款购买。

1)通过调查分析，可以更清楚地看到国外客户的企业文化、发展历史、商业模式、受众类型、真实购买力甚至你的竞争对手(即客户的其他供应商)等。，而这些在实际的订单谈判中起着至关重要的作用。对竞争对手了解越多，越有优势，说话也能切中要害；如果你能很好地预测客户的实力，你就能击中要害，有的放矢。

2)学会使用某些平台和工具，可以提高我们的效率，减少很多不必要的正面竞争。

其实说白了就是从客户那里获取信息，以便我们在产品介绍、发函、报价谈判、持续跟进等方面更有针对性，能够赢得客户的关注，击中客户的痛点，更好的满足客户的需求和期望。

2.什么情况下需要做客户背景调查？

1)在接到询盘时，需要通过背景调查来确定询盘的质量和特点，从而制定最合适的应对和跟进策略。

2)在寻找潜在客户时，需要通过背景调查来判断客户的质量，决定是否纳入以及采取什么样的发展策略。

3.客户背景调查的常用方法

1)看邮箱后缀。

①如果客户使用的企业邮箱非常简单，可以通过Google查询验证邮箱后缀。如果客户的邮箱后缀是他们公司的域名，输入谷歌点击查询，他们公司的网站就出来了。通过查看网站，可以了解基本信息、公司类型、主要产品等。这个公司的，这样你就可以判断它的匹配度，甚至它的实力。同时在网站底部可以找到客户的其他SNS链接，点击可以了解客户的更多信息。

主要通过脸书和Linkedin在社交媒体上了解客户。尤其是在商务属性更强的Linkedin上，你可以看到它的组织架构、其他同事以及上下游的业务伙伴，简直暴露无遗。不过需要强调的是，不是每个公司都能在LinkedIn上找到专门的页面，也不是每个公司都会有员工在LinkedIn上。这是一个概率问题。如果对方不使用LinkedIn，你在这里也不会有什么进展。只能继续谷歌或者通过其他SNS网站搜索，或者尝试添加WhatsApp或者直接根据电话号码给对方打电话。

②如果客户使用Gmail、Hotmail等后缀，先在Google/Bing/Yahoo等搜索引擎中直接输入客户的邮箱，看看能不能找到相关信息。如果没有信息，继续第二步，在邮箱中添加产品关键词，以便进一步搜索。如果没有，请转到skype添加联系人一栏，输入客户的电子邮件地址，看看能否弹出联系人并获得更多信息。

2)直接搜索

把客户的邮箱/客户的名字输入谷歌，加上双引号，搜索。然后根据搜索结果，努力挖掘出客户的相关信息。

3)谷歌地图

使用官网信息，谷歌搜索或者从客户联系方式中查找客户地址，登录谷歌地图搜索客户位置，你会发现新大陆。如果客户有自己的店铺，谷歌地图会在现实生活中展示出来，这有助于你更好地了解客户的实力。