在外贸客户中,我们经常强调要对客户做背景调查,做到知己知彼。客户背景调查应该做什么?这个背景调查怎么做?
背景调查,应该调查什么?
我们仍然需要了解客户反馈的基本信息:
1.客户所在的国家
2.有没有开通官网和社交媒体平台?
3.邮箱后缀是它的官网域名吗?
4.如果有官网,看它的产品种类,款式,售价,公司介绍。
5.公司类型:批发商、零售商还是品牌?
6.客户的各种联系信息
7.公司名称和规格
8.客户的主要产品、产品线等。
其实要调查的信息很多,主要是为了更清楚的了解客户,知己知彼,百战不殆。
如何做客户背景调查?
1.如果你的客户有一个网站,但找不到他的电子邮件地址,你可以去http://whois.com的这个网站获取一些关于该网站的信息和一些关于其创始人的信息。
2.如果客户的邮箱是outlook Gmail等邮件,可以直接在Google上搜索这个邮箱。也许有更多的信息。
3.当然,你也可以直接用客户的邮箱在LinkedIn上搜索,你可能会直接看到它的主页。
4.如果邮箱是域名后缀,可以直接去他官网了解更多信息。
5.通过海关数据了解客户进出口的时间、金额、频率、交易金额。
一句话,就是找到客户的各种联系方式,然后在网上搜索,以便更了解客户。
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