公司新来的外贸员，让他们开发海外客户，然而许多小白完全不知道怎么做。以前可能学习过一些外贸知识，但实际工作经验为零，也不懂外国人用什么软件，肯定不可能用微信和他们联系。
外贸员除了使用邮件和外国人联系外，也要学习使用国外的社交软件，和外国人保持联系。在开始之前，就要先了解你的客户他们国家用得多的社交软件是什么。
目前，全球主流的社交软件有下面这些：
Whatsapp
Facebook
Messenger
Wechat
Telegram
Snapchat
Whatsapp比较常用，全球用数量超过20亿！覆盖的国家包括下面这些：印度、巴西、美国、印度尼西亚、俄罗斯、墨西哥、德国、土耳其、意大利。如果开发印度客户，那用这个软件绝对没错。
其中，Whatsapp在部分国家的渗透率超过80%，换言之，这个国家80%的网民都会用这个软件。主要有下面这些国家：肯尼亚、南非、尼日利亚、阿根廷、马来西亚、哥伦比亚、巴西、土耳其、西班牙、印度尼西亚。
Facebook&Messenger是一个公司的社交软件，美国企业运营，目前主要的客户都在欧美国家，所以开发欧美的客户，就必须使用这个软件。大多数欧美企业都会有Facebook的主页，很容易在上面找到他们的。
Facebook在下面这些国家的使用率很高：美国、澳大利亚、比利时、加拿大、丹麦、法国、菲律宾、波兰、瑞典、泰国。
Wechat是微信的海外版本，目前在海外国家的覆盖率不高，主要还是一些海外华人在使用，他们的目的也是为了方便联系国内的华人。所以是做海外华人的生意，就可以直接加他们的微信。
Telegram只在全球9个国家排名第一，包括这些国家：阿塞拜疆、白俄罗斯、柬埔寨、埃及、哈萨克斯坦、吉尔吉斯斯坦、立陶宛、摩尔多瓦、委内瑞拉，想多来说都是一些发展中国家。
Snapchat的用户主要在美国，使用者多为青少年，在这些国家使用率比较高：美国、印度、法国、英国、沙特阿拉伯、墨西哥、德国、菲律宾、巴西。
亚洲地区的话，如果是发展中国台湾、日本、韩国、泰国、印度尼西亚等地的客户，可以使用Line。韩国的社交软件还有KakaoTalk。
除了这些软件可以和国外客户聊天之外，还有TIK TOK在国外非常火爆。目前，许多国家的企业都在用这款软件发展客户，推广营销，甚至是做电商，也可以多多注意。
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