如何跟进外贸老客户？

很多外贸朋友在跟进老客户的时候会很苦恼，那些原来订单量大的客户有时候会突然少下单，甚至停止下单；很多合作过一次的客户就再也没写过。为什么？

俗话说“易攻难守”，外贸销售其实也一样。开发一个新客户比维护一个老客户要花费五倍的时间和精力，而且很多时候，即使争取到了新客户，也要三四个月甚至一年的时间，才能让一个大单真正盈利。所以，再次保证老客户的稳定订单，是降低销售成本，节省时间的最好办法。

对客户进行分类，建立客户数据库。

将客户分为VIP客户、普通客户、长期散户等。，并记录每笔交易的报价，根据自己的产品特点建立自己的客户数据库。

1.按规模大小分:大客户、中客户、小客户。

2.从采购的角度来看:总是从中国采购的客户，经常从中国采购的客户，偶尔从中国采购的客户。

3.从客户性质来说:买家、经销商、批发商、品牌进口商、个人消费等。

4.来自国家地区:

欧洲买家:作风严谨的欧洲人特别注重产品的质量、认知、环保、节能等方面，往往高于价格。北欧人的另一个特点是不善言辞，说的很少，但重点都很到位。

北美买家:喜欢物美价廉的产品，喜欢新奇特的产品，容易接受各种类型的产品，普遍关注价格。

南美买家:他们更关注价格，喜欢砍价，会在比较各个公司的价格后再做决定。对产品质量的要求没有那么高。

中东买家:他们更注重价格和质量，往往要求特别低的价格。

亚洲买家:韩国和日本要求质优价廉。港台的质量和价格都不错，要求也高。

5.您可以启用级别分类管理:

重点客户a级；重点划为B级；非重点划为C级；用不同的频率方法跟踪不同层次的ABC客户。